Devoluções
Você pode devolver uma peça comprada em nossa loja online em caso de desistência da compra ou troca por defeito na peça. Para isso a cliente poderá solicitar a desistência ou troca por defeito, em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
É necessário que a cliente entre em contato com a Duna Editora através do e-mail ola@dunaeditora.com.br para solicitar a troca por defeito ou devolução e o endereço para envio da peça. A cliente deverá ser responsável por encaminhar o produto em sua embalagem original. Só aceitaremos produtos sem indício de uso.
O envio do produto deve ser combinado por e-mail e os custos são de responsabilidade do cliente.
O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes em caso de pagamento no cartão ou boleto. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do meio de pagamento utilizado.
Trocas
Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados por outro produto disponível. O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento.
Você pode trocar uma peça comprada em nossa loja online por outra disponível no momento. A troca poderá ser solicitada até 15 dias corridos após o recebimento, em sua embalagem original e a mesma sem uso.
Para isso a cliente deverá entrar com contato com a Duna Editora, através do e-mail ola@dunaeditora.com.br. A cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original. Havendo indícios de uso do produto, a Duna Editora fica isenta de aceitar a solicitação da troca do produto.
O produto deve ser enviado através da mesma opção escolhida na realização do pedido e os custos são de responsabilidade do cliente.